Hệ thống nhận diện Thương hiệu được bắt đầu bằng tên (Brand name) và Biểu trưng (Logo) Thương hiệu, nó được xây dựng dựa trên sự kết hợp của nhiều yếu tố mang tính đồng bộ và nhất quán của Thương hiệu, từ những ứng dụng cơ bản nhất trong kinh doanh là tấm Danh thiếp cho đến một website hay một chiến lược quảng cáo rầm rộ. Hệ thống nhận diện Thương hiệu làm tăng thêm nhận thức về Thương hiệu, xây dựng tính ổn định và vị thế của Doanh nghiệp trên thương trường.

Hệ thống nhận diện Thương hiệu hiệu mạnh phải có một ý tưởng cụ thể, khác biệt, dễ nhớ, đáng tin cậy, uyển chuyển, linh động và phải thể hiện được một bản sắc Văn hóa riêng. Điều cần thiết để phát huy tính hiệu quả của một HTND Thương hiệu là tính đại chúng.
Hệ thống nhận diện Thương hiệu là một công cụ quảng bá Thương hiệu hữu hiệu, nó là một tài sản cần phải được chăm sóc, quản trị và đầu tư một cách sâu rộng và dài lâu.

“Một Thương hiệu mạnh phải có một Hệ thống nhận diện Thương hiệu mạnh”


Tại sao phải đầu tư một Hệ thống nhận diện Thương hiệu?


Cho đến nay, hệ thống nhận diện Thương hiệu đã giữ một vai trò quan trọng đối với sự phát triển tổng thể của Thương hiệu, nó cho thấy một sự đầu tư nghiêm túc, chuyên nghiệp, dễ dàng được chấp nhận về mặt nhận thức và nó trở nên một phần của văn hóa Công ty.

Cốt lõi của một Hệ thống nhận diện Thương hiệu là tính nhất quán, trong đó Biểu trưng là xuất phát điểm của Hệ thống nhận diện Thương hiệu. Thông qua nó, người tiêu dùng sẽ dễ dàng nhận biết sản phẩm hay các yếu tố nhận dạng hữu hình của thương hiệu. Như vậy, một Biểu trưng thương hiệu là khơi nguồn của mọi cảm xúc thương hiệu tác động đến người tiêu dùng.

Một Hệ thống nhận diện Thương hiệu tốt phải thể hiện sự khác biệt một cách rõ ràng với những Thương hiệu khác. Sự khác biệt càng rõ ràng thì nhận thức càng cao và thông qua nó người tiêu dùng có sự liên tưởng tức thì đến Thương hiệu. Hệ thống nhận diện Thương hiệu được xây dựng dựa trên những yếu tố thiết kế đồ họa, từ một website cho đến bao bì sản phẩm những thiết kế đều làm nên sự khác biệt  rõ ràng nhất.

Không phải tự nhiên mà những Thương hiệu lớn trên thế giới đều có giá trị lên đến hàng chục tỷ đô la, nó liên tục xuất hiện trên những tạp chí thương mại và trở thành những bài học xây dựng Thương hiệu đắt giá. Trong khi Thương hiệu được định giá lên đến hàng tỷ đô la thì có một thực tế mà chúng ta phải thừa nhận là Hệ thống nhận diện Thương hiệu là một tài sản nội tại của Thương hiệu, nó góp một phần quan trọng cho cái giá trị tài chính mà Thương hiệu
đạt được.



Những lý do thuyết phục để đầu tư một Hệ thống nhận diện Thương hiệu.


* Người tiêu dùng nhận biết và mua sản phẩm dễ dàng. 

Người tiêu dùng là bất cứ ai, những người có nhu cầu liên quan đến những sản phẩm mà họ cần mua, không phân biệt địa lý, ngôn ngữ, tuổi tác, tầng lớp xã hội.

Một Hệ thống nhận diện Thương hiệu tốt sẽ mang tính thuyết phục và hấp dẫn cao, nó giới thiệu một hình ảnh Thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt và dễ nhận biết đối với Người tiêu dùng, đó là điều tạo nên sự thành công. Hệ thống nhận diện Thương hiệu còn mang đến cho người tiêu dùng những giá trị cảm nhận về mặt lý tính (chất lượng tốt, mẫu mã đẹp…) và cảm tính (Chuyên nghiệp, có tính cách, đẳng cấp…), nó tạo một tâm lý mong muốn được sở hữu sản phẩm.

* Thuận lợi hơn cho lực lượng bán hàng.
 
Mọi hoạt động thương mại dù lớn hay nhỏ đều là bán hàng, những yếu tố mà chúng ta gọi là “chiến lược” thực chất đều nhằm thúc đẩy cho việc bán hàng được tốt hơn.

Một Hệ thống nhận diện Thương hiệu chiến lược phải biết tập trung vào người tiêu dùng, nó mang giá trị, thông điệp mạnh mẽ nhất của công ty tấn công vào nhận thức của người tiêu dùng. Sự nhất quán của Hệ thống nhận diện Thương hiệu và việc sử dụng đồng bộ các phương tiện truyền thông sẽ làm cho mối quan hệ giữa mua và bán trở nên dễ dàng và gần gũi hơn. Giờ đây người tiêu dùng mua sản phẩm một cách chủ động, họ tự tin ra quyết định mua hàng bởi vì họ tin vào Thương hiệu cũng như những giá trị ưu việt mà Thương hiệu mang đến cho họ.

* Dễ dàng cho việc xây dựng tài sản Thương hiệu.

Mục tiêu của tất cả các công ty là tạo ra giá trị cổ tức, Danh tiếng của Thương hiệu là một trong những tài sản giá trị nhất của công ty. Thành công của một Thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào việc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng và tạo dựng những giá trị. Một HTND Thương Hiệu mạnh sẽ giúp xây dựng nhanh chóng tài sản Thương hiệu thông qua sự tăng trưởng về mặt nhận thức, sự hiểu biết, lòng trung thành của người tiêu dùng đối với Thương hiệu, nó làm cho giá trị Thương hiệu tăng trưởng một cách bền vững. Tài sản Thương hiệu đang được xây dựng và tăng trưởng từng giờ ngay cả khi ta đang ngủ.

Quy trình xây dựng và thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu.


Là chuyên gia trong lĩnh vực xây dựng hình ảnh và bản sắc hương hiệu, những gói dịch vụ chuyên nghiệp của Lê Viết Hùng được thiết kế mang tính thiết thực và hiệu quả cao, luôn hướng đến sự phục vụ thỏa mãn tối đa những nhu cầu và lợi ích của khách hàng theo cách tối ưu nhất. Với những gói dịch vụ của Lê Viết Hùng, khách hàng có thể dễ dàng tìm được cho mình những giải pháp xây dựng hình ảnh và bản sắc thương hiệu chuyên nghiệp, ấn tượng, hiệu quả, phù hợp nhất với ngân sách đầu tư.

Quy trình xây dựng và thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu

Một quy trình xây dựng và thiết kế hình ảnh, bản sắc thương hiệu  thường được bắt đầu bằng những nghiên cứu khách hàng về: định vị thương hiệu, sản phẩm, khách hang... . từ đó có thể giúp cho những ý tưởng sáng tạo được hình thành. Phần lớn thời gian của một quy trình xây dựng và thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu dựa trên tầm cỡ, tính phức tạp cũng như số lượng những hạng mục thiết kế của dự án.

Bước 1: Nghiên cứu và Phân tích (Research & Analysis)

Những Dự án xây dựng và thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu dù lớn hay nhỏ luôn cần sự phối hợp nghiên cứu và phân tích giữa nhà thiết kế và khách hàng, đây là cách tốt nhất cho những những định hướng sáng tạo mang tính khác biệt rõ ràng với những thương hiệu khác. Về phía khác hàng, chủ doanh nghiệp phải bắt buộc tham gia ngay từ khâu này.  Những cuộc nghiên cứu tùy mức độ sẽ bao gồm các bước cơ bản sau:

Kiểm tra nội bộ (Internal audit)

Thống nhất những mục tiêu cụ thể của dự án. Những thông tin, tài liệu liên quan có ích cho dự án hay những cuộc trao đổi, thảo luận bàn tròn cũng có những giá trị hữu ích cho những nghiên cứu và phân tích ban đầu.

Thấu hiểu người tiêu dùng (Customer insight)

Những nghiên cứu mang tính thấu hiểu người tiêu dùng sẽ cho những kết quả khách quan và đúng đắn nhằm giúp nhà thiết kế và khách hàng tìm ra được những định hướng, giải pháp và ý tưởng phù hợp với những suy nghĩ, cảm nhận của họ.

Đối thủ cạnh tranh (Competitors):

Nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh sẽ giúp cho nhà thiết kế và khách hàng có những định hướng chiến lược mang tính đúng đắn, điều này sẽ giúp tạo được sự khác biệt và tách biệt với đối thủ.

Bước 2: Chiến lược (Strategy)
 
Ở bước này những yếu tố định vị và cốt lõi thương hiệu. Ý tưởng nền của khách hàng, khái niệm thiết kế cơ bản (Concept), thông điệp chính phải được xác định một cách rõ ràng. Một bảng tóm tắt về dự án (Project brief) bao gồm những giải pháp và ý tưởng, mục tiêu của dự án và những kết quả nghiên cứu được nhà thiết kế thuyết trình cùng khách hàng.

Hai đến ba định hướng chiến lược của dự án sẽ được đưa ra, khách hàng chọn một, định hướng được chọn là định hướng chính của dự án, tất cả những ý tưởng, hình ảnh, thông điệp… đều xoay quanh định hướng này cho đến khi hoàn tất dự án.

Bước 3: Thiết kế (Design)

Đây là giai đoạn đã quyết định ý tưởng và định hướng chính của dự án nhằm bước vào triển khai các thiết kế cơ bản. Những thiết kế cơ bản hoàn tất sẽ được thuyết trình với khách hàng và sẽ được điều chỉnh để chọn ra mẫu thích hợp nhất. Mẫu được chọn là xuất phát điểm cho việc triển khai toàn bộ những hạng mục thiết kế của dự án.

Bước 4: Bảo hộ (Trademark protection)

Bảo hộ thương hiệu luôn là nhu cầu cần thiết nhằm bảo đảm an toàn cho thương hiệu tránh những sự sao chép, bắt chước từ đối thủ cạnh tranh. Việc đăng ký bảo hộ cũng là bước an toàn cho giai đoạn tung dự án ra thị trường.

Bước 5: Ứng dụng (Application)

Toàn bộ hạng mục thiết kế của dự án được thiết kế theo từng nhóm cơ bản, khách hàng điều chỉnh và ký duyệt theo từng nhóm cho đến khi hoàn tất. Các thiết kế hoàn tất bao gồm tất cả những yếu tố thiết kế về kiểu dáng, màu sắc, chất liệu và cả những tham vấn cho khách hàng trong việc đưa vào sản xuất thực tế.

Bước 6: Sản xuất Dự án (Implementation)

Tùy vào thỏa thuận ban đầu giữa khách hàng và nhà thiết kế mà một bản thiết kế có những chi tiết hướng dẫn thiết kế theo từng mức độ khác nhau, nó có thể là những lời tư vấn miệng hay những bản hướng dẫn thiết kế chi tiết (manual guide) cho việc sản xuất dự án. Khách hàng cũng có thể yêu cầu nhà thiết kế trong vai trò là một giám sát và tư vấn để làm việc với nhà cung ứng trong suốt quá trình sản xuất dự án với một khoản phí được thỏa thuận giữa hai bên.

Vai trò giám sát của nhà thiết kế cho việc sản xuất dự án sẽ rất cần thiết và quan trọng, những kinh nghiệm của nhà thiết kế sẽ giúp cho kết quả sản xuất dự án đạt được độ chính xác cao, hạn chế rủi ro hoặc phát sinh. Ngoài ra còn giúp cho khách hàng chọn được những nhà cung ứng có năng lực và tiết kiệm tối đa ngân sách đầu tư.

Theo Dizen

Ngày nay, thương hiệu là thuật ngữ được sử dụng rất nhiều trong kinh doanh nhưng các doanh nghiệp lại hiểu về thuật ngữ chung này theo rất nhiều cách khác nhau. Liệu cách hiểu của họ có thực sự đưa ra cho họ một khái niệm cụ thể của thương hiệu để tạo dựng một cách bài bản hay không?

Chúng tôi ủng hộ quan điểm cho rằng, "thương hiệu là tập hợp tất cả những cảm nhận, những kinh nghiệm của khách hàng và người sử dụng về một sản phẩm, một dịch vụ hay một công ty qua nhiều năm". Đó có thể là những kinh nghiệm tốt, xấu hoặc trung tính. Như vậy, thương hiệu là cảm tính và nó tồn tại trong trái tim, trong tâm trí của người tiêu dùng. Nó hoàn toàn không phải là biểu tượng, là khẩu hiệu hay dấu hiệu thương mại.

(Ảnh minh họa)

Tất cả chủ doanh nghiệp đều có một mong muốn cháy bỏng là tạo dựng cho doanh nghiệp của mình một thương hiệu thực sự mạnh và bền vững. Để làm được công việc không phải một sớm một chiều này, doanh nghiệp cần phải đặt ra cho họ một lộ trình nhất định để hướng tới thị trường họ đang nhắm tới và khách hàng mục tiêu họ đang theo đuổi. Việc tạo dựng một thương hiệu uy tín là một con đường dài và nhất thiết doanh nghiệp phải biết và bước đúng theo con đường của họ.

Đối với những công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ, thương hiệu dịch vụ chính là thương hiệu công ty. Ví dụ như thương hiệu Vietcombank là thương hiệu của ngân hàng Ngoại thương Việt Nam và Vietcombank cũng chính là thương hiệu của dịch vụ ngân hàng do ngân hàng này cung cấp. Cho dù Vietcombank có cung cấp nhiều dịch vụ nhỏ lẻ khác nhau nhưng nhìn chung, chúng ta đều biết đến thương hiệu này với "dịch vụ ngân hàng".

Đối với những công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm, thương hiệu sản phẩm có thể hầu như không liên quan gì đến thương hiệu của công ty đó. Chính vì thế, người ta hay sử dụng thuật ngữ "nhãn hiệu sản phẩm" khi nói về thương hiệu cho sản phẩm. Điều này sẽ giúp chúng ta phân biệt giữa thương hiệu công ty và thương hiệu của những sản phẩm do công ty đó sản xuất ra.

Ví dụ như Công ty Tân Hiệp Phát sở hữu các nhãn hiệu sản phẩm là "Không Độ" cho sản phẩm trà xanh đóng chai, "Number 1" cho sản phẩm nước tăng lực... Rất ít người tiêu dùng thông thường biết đến thương hiệu Công ty Tân Hiệp Pháp, họ chỉ biết đến những nhãn hiệu quan thuộc "Không Độ" và "Number 1".

Vậy đâu là sự khác nhau giữa nhãn hiệu sản phẩm và thương hiệu công ty/thương hiệu dịch vụ?

Khi nhắc đến một nhãn hiệu sản phẩm, chúng ta có thể hình dung, liên tưởng đến ngay một sản phẩm cụ thể nào đó, nhưng khi nhắc đến thương hiệu công ty, chúng ta sẽ nghĩ đến tất cả những vấn đề xung quanh liên quan trực tiếp đến công ty đó mà ta đã từng được tiếp xúc, trải nghiệm như đồng phục nhân viên công ty, thái độ phục vụ, các dịch vụ đi kèm, văn hóa, các hoạt động khác của công ty đó...

Ví dụ: Khi nhắc đến Vietcombank, bạn có thể sẽ nghĩ đến thái độ của nhân viên trông xe, nhân viên bảo vệ hay nhân viên của quầy lễ tân, những chiếc máy ATM... Như vậy, phạm vi hình dung của thương hiệu công ty bao trùm và rộng lớn hơn rất nhiều so với nhãn hiệu sản phẩm. Một điểm khác nữa giữa nhãn hiệu sản phẩm và thương hiệu công ty, đó là nhãn hiệu sản phẩm cho phép khả năng nhận biết về sản phẩm ở phạm vi lớn hơn vì mọi sản phẩm chung một nhãn hiệu giống nhau về mọi mặt cả về bao bì lẫn chất lượng, còn đối với công ty, thương hiệu công ty còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác, đặc biệt là yếu tố con người, do đó tính nhất quán của thương hiệu ở các điểm tiếp xúc khác nhau có thể không được đảm bảo... Ngoài ra, đối với sản phẩm, người ta có thể sản xuất hàng loạt, còn đối với công ty, rất khó để người ta có thể sao chép y nguyên các hoạt động của một công ty từ nơi này đến nơi khác.

Vì những sự khác nhau đó nên nhãn hiệu sản phẩm và thương hiệu công ty/dịch vụ cũng được hình thành theo những cách không giống nhau. Tiếp điểm duy nhất của nhãn hiệu sản phẩm đối với khách hàng chính là sản phẩm đó, do vậy, để xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của mình, chúng ta có thể chỉ cần tập trung vào sản phẩm. Sản phẩm mang tính hữu hình, người ta có thể sản xuất dự trữ hay dùng thử. Đây cũng là một thuận lợi lớn trong việc gây dựng những kinh nghiệm trong lòng khách hàng.

Nhưng đối với dịch vụ, điểm tiếp xúc của nó ở mọi nơi, và quan trọng nhất là yếu tố con người. Bởi ngoài công nghệ hiện đại, dịch vụ được tạo ra và phục vụ bởi yếu tố cốt lõi là con người. Dịch vụ mang tính vô hình, không thể dùng thử cũng không thể lưu kho hay cất trữ, do đó để tạo cho khách hàng những ấn tượng và kinh nghiệm tốt để họ chấp nhận sử dụng là một điều hoàn toàn không dễ dàng. Vậy chìa khóa để thành công trong việc xây dựng thương hiệu dịch vụ chính là đào tạo, đào tạo và đào tạo.

Bạn sẽ phải bảo đảm rằng, dịch vụ được cung cấp ở bất kỳ nơi đâu, bất kỳ nhân viên nào cũng phải giống nhau về mọi mặt tạo nên dịch vụ, và quan trọng hơn là bạn phải xây dựng cho thương hiệu của mình một lời hứa, một sực cam kết chắc chắn cho điều đó.

Theo Lê Tuấn Anh